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采访详情

信任是敢于托付

采访实录:20200912期

本期主角介绍

店主称呼: 肖小姐
交易类目: 天猫网店交易
交易类型: 食品保健
交易地区: 华东地区
身份介绍: 买家

采访前言:

在发展的过程中,难免会遇到各种各样的考验,被考验者只有经得起考验,才能为考验者喜欢和信任。

采访现场
往期回顾

肖小姐您好!我这边是易猫网的售后回访专员,请问您之前是有在我们平台购买过一家食品保健类的天猫店是吗?

是的,怎么了?

是这样的,肖小姐,我们平台针对已经完结的订单会做一个售后回访,您看您现在有时间吗?

时间不是很充足,快一点就没事。

好的,请问在整个的交易流程中您对我们的服务满意吗?

贵公司的服务做得挺好的,交接也很顺利,整体下来让我觉得省时省力。

您能具体讲一下是哪些地方让您觉得满意的很满意吗?

给我印象最深的是中途的跟进传达每个阶段一直到接手店铺都是实时给我发信息,我之前在其他公司咨询过,订金一交,人就爱答不理的,更别说主动给我发店铺的进展了,都是我空下来自己去问他,他才给我查一下的,所以在你们易猫网做,我是感受到了销售的专业和负责的。

听您这么讲,我也感觉很自豪的,我们易猫网一直是把客户和服务放在第一位的,每位客户我们都是尽最大努力去服务好,把事情和问题给解决好。请问您觉得我们平台还有那些地方是做的不好的,需要改进的地方呢?

跟别的平台相比,你们已经做的很不错了,我没有什么地方是要提建议的,毕竟你们是专业的。不好意思,我这边有事需要处理,就先到这里。

好的,那我这边就不打扰您了,祝您生意兴隆!再见!

拜拜。

结语

信任是最简朴同时也是最奢侈的营养,需要用时间去灌溉。

编辑: 易猫网
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